迪思傳媒 | 識變應變求變，疫情之下的營銷升級
來源:中國商務廣告協會
本文為《戰“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報道，歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心，“疫”戰到底》，旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿！
注：本篇采訪內容來自迪思傳媒，由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道，未經授權，請勿轉載。
Q：面對這次疫情的影響，請問貴司是如何積極應對的，采取了哪些策略和措施？
A：經過兩個多月的艱苦努力，我國境內本輪疫情流行高峰已經過去，各地積極復工復產。疫情期間，迪思一方面做好員工關愛工作，一方面即時響應，遠程幫客戶做好戰疫宣傳和特殊時期的危機防控，同時抓住產業數字化、數字產業化賦予的機遇，積極探索AR、VR等數字技術以及大數據、云計算、人工智能方面的營銷創新，著力壯大新增長點、形成發展新動能，推動營銷行業從數字化到智能化到智慧化發展。
以員工健康安全為重，科學防控，有序復工。疫情發生之后，迪思第一時間做好防控預案，籌集口罩、消毒劑等防護物資，安排辦公場所定時消毒、加強高頻使用空間的清潔管理，逐步推進從遠程到輪崗直至全員到崗的有序復工；還為駐守湖北地區的員工及家人籌集防護用品，按政府規定居家同時“云復工”以響應客戶需求；同時引導員工正確面對疫情避免恐慌。目前，迪思包括武漢分公司在內，已經全員復工且實現零感染。
發揮內容創作和傳播優勢，創作公益歌曲《相擁在明天》，聲援戰疫。為支持客戶戰疫義舉，迪思人積極投身“云支援”“云服務”，協助對接公益資源，做好策略、創意內容產出及傳播服務，還主導創作了戰疫應援公益歌曲《相擁在明天》，作品鼓勵人們“愛無法阻隔，愛不會忘記”，成為戰疫過程中的一支溫柔撫慰力量，在QQ音樂、愛奇藝、bilibili、快手、抖音、鳳凰網、知乎等多個平臺推出以來收獲大量好評，其中快手、抖音播放已超500w+，互動近25w人次。
新業務形式探索與內部培訓并重，在實戰中練兵。疫情也推動了對線上營銷新方式的積極探索，迪思依托已構建的線上發布會技術平臺體系和資源體系，打造了業內首個采用CG場景結合VR進行產品演示的5G直播上市發布會——“吉利ICON科技先享5G上市發布會”傳播專項，也聯手領克汽車推出行業首個實戰談話類微綜藝——“05請回答”線上科技&駕趣專場，開啟“汽車直播不止是看車更是種草和圈粉”的突圍戰。在響應客戶需求的同時，迪思還沉下心來修煉內功，迪思的培訓品牌“迪思黃埔大講堂”每周推出微課，邀請公司高管或顧問面向全員進行線上授課，分析客戶行業動態，探討行業發展趨勢和新業務模式，分享實操案例。
Q：在應對疫情的過程中，請問貴司在客戶業務方面有哪些創新舉措？
A：做好“宅”經濟下的線上營銷傳播。用戶消費行為、信息獲取渠道、消費決策模式和情感訴求都受疫情影響發生改變，但品牌與消費者的溝通不能中斷，迪思結合短視頻和直播營銷、AR/VR/MR等新技術形式，為客戶提供傳播和營銷推廣的線上解決方案。例如在“05請回答”的線上科技&駕趣專場，迪思聯合兩大頭部媒體，為領克汽車打造了高流量關注、高濃度內容、高轉化效益的預售微綜藝直播，在達到曝光2億+的同時，實現傳播裂變。
升級技術應用，研究變化中的消費者。迪思充分利用大數據和算法技術，在洞察用戶內容需求、渠道偏好等方面發揮了更大作用，并通過技術手段密切監測新興渠道和營銷趨勢，預判疫情穩定之后消費者的心態和行為變化，梳理、調整營銷傳播策略，提前做好傳播規劃、營銷布局及內容準備，以期抓住疫情過后的增長機會。
助力客戶加強疫中疫后的品牌IP化塑造。強化品牌力也是提升品牌抵御風險能力的舉措之一。迪思一方面幫助客戶在疫情中間通過抗疫宣傳，塑造企業在危難之中勇于擔當社會責任的形象，一方面也和客戶一起，研究如何在疫情過后的競爭中通過品牌IP化塑造，培養消費者對品牌的關注和興趣。品牌IP化可以讓品牌形成生生不息的內容創造體系，讓用戶對品牌產生親近感、認同感，建立比較穩固的聯系。
加強危機防控管理，避免疫情帶來次生危機。疫情期間品牌可以通過積極承擔社會責任等形式來適度保持正面曝光，同時也要防范疫情可能帶來的危機，迪思傳媒高級副總裁、危機管控專家沈健也多次面向客戶開展危機防控培訓，針對疫情之下“可做”與“不可做”的事項作出提示，避免因錯誤的宣導或者不合時宜的促銷活動引發負面輿論。
Q：疫情當前，針對客戶所面對的消費市場來說，消費者以及決策習慣都存在著變化，請問貴司認為應如何應對這些變化？
A：疫情之下，人們的媒體觸達習慣進一步向線上遷移，也在某種程度上改變了購買習慣，隨著疫情逐步得到遏制，社會和線下商業活動將恢復有序，在部分領域，被壓抑了數月的消費熱情會得到一定程度的集中釋放，比如線下娛樂場所及相關消費甚至還可能基于補償心理出現一定反彈。當然大多領域還是會在適度恢復之余溫和增長，而消費者也將更加理性而且個性化。
因此迪思認為，企業一方面要積極應利用大數據、云計算等工具，洞察消費者需求，進行產品升級，提升產品價值和產品體驗；另一方面，仍應該堅持在與消費者的溝通過程中，講好品牌故事，統一消費者與企業對品牌的認知，塑造品牌安全感，并多維度拓展消費者觸達手段，創新內容表現形式，積極嘗試線上傳播和營銷形式，適應環境變化。
數委會一直相信，數字化的浪潮不會停下，行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰，商海沉浮，磕磕絆絆不會少，樂觀自信的去面對明天，終將春暖花開！
每一期采訪報道，都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現，數委會希望通過這些報道，讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量，數委會希望行業發展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘，渡難關，迎朝陽！