騰信股份 | 用數據洞察先機，以內容服務客戶
來源:中國商務廣告協會
本文為《戰“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報道，歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心，“疫”戰到底》，旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿！
注：本篇采訪內容來自騰信股份，由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道，未經授權，請勿轉載。
Q：面對這次疫情，請問貴司是如何積極應對的，采取了哪些策略和措施？
A：自疫情發生以來，騰信股份高層高度重視，一方面堅決貫徹執行黨中央抗擊疫情政策，研究部署落實疫情防控各項工作。第一時間成立了以公司董事長為組長的防控新型冠狀病毒肺炎應急領導小組，快速反應、迅速行動，啟動了一系列應對疫情的響應措施。
1.疫情防控期間，為保障員工身體健康，由董事長掛帥的疫情防控小組第一時間制定了應對疫情的緊急預案。騰信股份總部、分公司、各事業部門負責人嚴格監督全體員工量測體溫，要求全公司員工做好個人防護、衛生消毒等管理工作。公司疫情防控及時調查掌握全體員工春節期間出行動態并進行追蹤，加強相關區域全面消毒殺菌，確保環境衛生。并要求身處和返程路過疫情核心地區的公司成員主動做好隔離工作。每天進行全員健康排查并進行防疫專業知識的指導，做好所有員工“抗擊疫情”的心理輔導工作。
2.采用互聯網視頻或語音通話等形式召開數字營銷業務專題會議，研究制定節后復工的具體時間安排和工作部署。公司嚴格遵照國家和北京市政府發布的復工通知正常復工，制定了妥善的返崗方案。為做好復工前各項準備工作，公司事先購置了口罩、消毒液等防護用品，從而確保公司復工后可以迅速恢復日常的數字業務服務工作的節奏與水準。
此外在疫情爆發之時，騰信股份向全體員工發起“支援武漢，抗擊疫情”的倡議募捐行動，作為第一代上市的本土互聯網公司，全體騰信人積極捐款以表達對武漢人民的無限關心和上市企業的責任之心。此次募捐行動騰信股份一共向武漢兒童醫院募集捐款人民幣33萬元整。全體騰信人為堅決遏制疫情擴散、為奪取防控斗爭的最終勝利貢獻一份綿薄之力。
Q：在應對疫情的過程中，請問貴司在客戶業務方面有哪些創新舉措？
A：騰信股份在 “數字整合營銷服務+大數據服務平臺”的運營基礎上，建立一套疫情期間的“數字營銷業務應急服務體系”。通過“視頻+音頻的在線業務辦公模式”保證客戶所進行的相關數字營銷業務可以有序、高效的運行。并且在關鍵業務部門和核心業務人員中建立了重要業務的應急機制，針對客戶所提出的問題第一時間在線進行及時的響應和反饋。同時針對騰信股份的大數據服務業務，騰信股份已通過遠程辦公等方式組織部分技術、營銷等人員開展工作。保證客戶服務的相關大數據穩定運行，滿足客戶不同業務應用需求，以確?？蛻粝嚓P大數據項目的順利實施。
此外為了幫助客戶可以更好的度過疫情，騰信股份還為客戶提供以下幾方面服務：
1.為客戶提供關于行業的分析報告以及競品分析報告
在疫情發生期間，消費市場需求顯著下降，大部分廣告資源價值與轉化效果降低。加之不少企業復工延遲、大眾生活活動受限，也直接影響到營銷進程，在這樣的市場環境下，騰信股份將會為客戶提供當下行業的分析報告，以幫助客戶實時且深入的了解當下行業環境，同時競品的營銷動作對于客戶也有著至關重要的作用，騰信股份也會實時幫助客戶觀察競品的營銷動作，讓客戶在疫情期間全面了解行業以及競品的動態。
2.結合疫情情況為客戶提供公益活動方案
疫情期間公益活動不僅代表了企業的對外形象，也表達了企業的民族責任感，所以在國家危難期間，一個企業如何利用自己的產品資源為國家和人民提供服務則至關重要。騰信股份會走在客戶前端，為客戶積極提供公益活動方案，幫助客戶在疫情期間樹立企業形象。
3.利用騰信股份大數據系統為客戶提供內容營銷方案
騰信股份擁有自由完整的大數據平臺，在疫情期間，騰信股份會利用輿情監測系統為客戶提供當下行業輿情報告，讓客戶第一時間了解行業中的輿情走向。同時也會根據輿情報告內容向客戶提供符合專屬內容營銷方案，幫助客戶在此次疫情中完成營銷內容。
Q：疫情當前，針對客戶所面對的消費市場來說，消費者以及決策習慣都存在著變化，請問貴司有觀察到怎樣的變化？
A：受疫情影響，消費者的生活以及消費習慣也在因為疫情發生改變，而此次疫情對未來互聯網應用與數字信息化的影響還將進一步體現在以下方面：
1.短視頻將會迎來新一輪增長：疫情的到來使得大部分的產業都走向下坡路，但短視頻卻迎來新一輪繁榮。由于疫情出行活動受限，用戶在家娛樂時間同比大幅上升，短視頻比往年同期有更大幅度增長。短視頻不僅是用戶了解當下熱點事件的第一選擇，也是用戶排解時間的第一方案。抖音、快手、西瓜視頻，在除夕和春節的營銷活動效果顯著。內容主題也從娛樂擴展到疫情、社會信息獲取、游戲行業等領域。隨之而來的短視頻營銷更會有大幅度增長。
2.開啟新型異業營銷模式：今年春節，由于疫情眾人期待已久的春節檔7部電影紛紛宣布撤檔，這對電影行業無疑是個巨大的打擊。但也正因如此，借助其他領域資源實現合作共贏成為新選擇。春節檔，徐崢的新電影《囧媽》宣布在將在大年初一免費在頭條系平臺抖音、西瓜視頻、今日頭條以及出品方歡喜首映四大視頻平臺進行網絡放映，此次《囧媽》與字節跳動的合作也被視為異業合作的典范，不僅為電影贏得口碑，3日播放量破6億，讓歡喜傳媒股票大漲，還給當下的營銷模式提供了新思路。
3.未來大數據共益經營模式：此次疫情照出了企業社會責任，也為更多的企業指明了方向。中國移動提供疫情期間行程查詢、同程患者實時查詢、周邊疫情地圖查詢等主要功能；阿里技術-AI算法將疑似病例基因分析縮短半小時；騰訊向清華大學及中山大學兩個研究團隊免費提供云超算能力等，未來大數據共益經營模式會讓更多的企業實現商業價值與社會價值的雙贏。
數委會一直相信，數字化的浪潮不會停下，行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰，商海沉浮，磕磕絆絆不會少，樂觀自信的去面對明天，終將春暖花開！
每一期采訪報道，都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現，數委會希望通過這些報道，讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量，數委會希望行業發展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘，渡難關，迎朝陽！