“互聯網+”東風已至 醫藥O2O借力起飛
來源:未知
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正當“互聯網+醫藥”風靡的時候，7月4日又出臺一條振奮人心的消息，國務院辦公廳正式發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，其中指出各級各類醫療機構要積極利用移動互聯網提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務。國家開始鼓勵藥品配送服務，這意味著藥品配送已經成為“互聯網+醫藥”的有效通路。目前，藥品配送既可以通過B2C醫藥電商平臺的物流系統，也可以通過醫藥O2O的上門服務來實現。國內做藥品“最后一公里”配送的企業屈指可數，包括藥給力、藥比較、快方送藥等。該類醫藥O2O擁有各自的APP產品，通過線上引流，線下藥店交易的O2O模式與醫藥代理商和藥店直接合作。
醫藥O2O模式的魅力
在當今互聯網時代，B2C電商已經算是較為傳統的模式了，對于醫藥代理商和藥店來說，醫藥O2O就像一座尚未開采的金礦。目前國內醫藥B2C電商已經多如牛毛，例如壹藥網、健一網（前二者為自建平臺）、天貓醫藥館、京東醫藥館（后二者為第三方平臺）等等。B2C平臺最大的優勢在于“去中心化”，完全去除了地域限制性，但是這對于藥店來說卻是個災難，沒了地理位置優勢的藥店，只能陷入價格戰的廝殺，這是每個經營者都不愿看到的，但是，在當前環境下卻又很無耐，只好硬著頭皮殺入網上紅海市場。
醫藥O2O魅力之一是免費合作，與B2C電商不同，目前國內的醫藥O2O平臺基本都是免費合作的，例如藥比較、藥給力等。這類醫藥O2O平臺依托藥店，將網上用戶流量免費引導至線下藥店，對藥店的作用更直接一些。藥比較與藥店直接合作，主打買處方藥節省藥費，還能跨過處方藥網絡禁售的政策鴻溝，藥劑師直接上門配送；藥給力和藥店合作，主打一小時送藥上門，核心就是送藥“快”。藥店與這種醫藥O2O平臺合作直接利用其平臺的流量資源，為藥店引流坐等消費者上門購藥。
醫藥O2O魅力之二是強化中心化，醫藥O2O平臺有一個先天的優勢，與B2C平臺恰好相反，那就是中心化優勢。它以藥店地理位置為中心，為周邊的消費者服務，無形中強化了藥店的地理位置優勢，將藥店的經營半徑擴大三公里，讓更多的消費者可以找到藥店。醫藥O2O將藥店的區域性經營放大，同時又不至于紅海廝殺，這才是藥店的真實需求——藍海市場。
醫藥O2O魅力之三是可以開采處方藥市場，據預計2015年處方藥將有近1萬億的市場規模，如果能在醫院處方藥市場撕開一個小口，那便是獲得了一個大金礦。目前，國內涉足處方藥市場的平臺只有阿里健康與藥比較兩家，阿里健康因拋棄了藥企、醫院等的利益，所以現在發展停滯不前。而藥比較這樣的輕應用顯得更加靈活，將消費者與藥店直接連接，讓用戶能買到比醫院更便宜的處方藥，還能把醫院的處方藥客流量導出至藥店，實現藥店、消費者、平臺三方共贏。
目前國內的醫藥O2O主要有藥給力、藥比較、快方送藥、叮當快藥、藥急送、搜藥送等等，商業模式雖然各有不同，但都是利用線上流量導入線下藥店的，對于藥店或代理商而言，不論與哪一種模式的醫藥O2O合作，都將是共贏的。
藥品配送 做好最后一公里的專業服務
“互聯網+”將徹底改變消費者買藥的傳統習慣，用戶可以不必在醫院藥房買藥，甚至不必去藥店買藥，只要呆著家里，等待良藥送上門就好，而醫藥代理商和藥店也將借助互聯網獲得更多客戶。
一、與B2C醫藥電商平臺合作
優勢在于，首先能夠獲得巨大的流量，傳統線下分散的客源無法集中，藥店的客流量始終保持在較為固定的區間內，而與B2C醫藥電商合作將獲取平臺本身巨大的流量為自己導流；其次是經營范圍擴大至全國，利用互聯網空間性和時間性優勢，幾乎將經營范圍擴展至無限大，不必一個城市一個城市的開設藥店。
劣勢在于，首先處方藥網絡禁售限制，由于處方藥品特殊性，國家還未出臺處方藥的網售政策；其次進入電商平臺后將變成一場紅海價格戰，因為同樣的藥品在同一個平臺上可能有幾十家藥店競爭；再次，B2C平臺采用傳統物流配送藥品，一般從藥品下單到送達消費者手中需要3—4天，在及時性方面較弱；最后，因藥品屬于特殊消費品，人們的網購藥品習慣和對網購藥品的信任還沒有養成，據騰訊企鵝智庫調查，超過六成的消費者始終擔心網購藥品會是假藥。
所以，B2C醫藥電商平臺還有一段很長的路要走，不論是藥企還是藥店想要觸網，都需要平衡獲取流量與紅海競爭的得失，等待B2C醫藥電商真正崛起的時候才是“互聯網+醫藥”的紅利時刻。
二、與O2O醫藥平臺合作
優勢在于，首先能夠利用醫藥類APP產品的用戶流量為藥店引入更多的客流量；其次O2O模式具有很強的地域服務性，在限定的區域內為用戶服務，小范圍的服務既可以保證用戶體驗的品質，也可以在區域內提高藥店營業額，目前藥給力服務于北京，藥比較服務于西安等；再次，天生具有“最后一公里”的能力，醫藥O2O采用線上用戶下單，線下就近藥店取藥配送的模式，用戶下單藥店出藥再直接送藥上門，這幾乎是在一個小時內完成的，極大的保障了用戶的體驗感受；最后，由于藥品均在線下交易，故O2O平臺可以為用戶提供處方藥銷售服務和有優質藥店背書的藥品質量保障。
劣勢在于，像藥給力、藥比較、快方送藥這樣的O2O醫藥平臺都屬于新生事物，消費者還需要一段時間熟悉，對于醫藥代理商、藥店來說，沒有那么快見到紅利。
所以，在筆者看來，O2O醫藥平臺是目前最適合代理商和藥店合作的商業模式，而用戶也需要慢慢培養，逐步改變傳統的買藥方式。
處方單外流 處方藥金礦或將逐步開放
近日有報道，稱浙江試點慢病用藥處方外流，試點醫院開具的處方有效期為12個星期，首次結清4個星期藥品費用，余下兩次可在院外定點藥房配藥。這是一個良好的信號，國家在醫療改革中逐步打通處方單的流通使用，讓藥店分到更多的羹，但畢竟網售處方藥政策遲遲未出，就算藥企、藥店與B2C醫藥電商平臺合作，在處方藥市場也得不到一點利潤。
互聯網+醫藥的風已經到了，藥企和藥店顯然不能什么都不做，順勢而為才能贏得未來。在處方藥銷售問題上，O2O醫藥平臺完全不存在禁售的阻礙，以藥比較為例，消費者通過其購買處方藥品，手機下單后，既可以去顯示的藥店直接取藥，也可以等待專業藥劑師送藥上門，不論哪種購藥方式，消費者都需要把處方單給藥劑師。這種“曲線救國”的方式在當前政策形勢下即可實現處方藥銷售，為藥店提供一條新的銷售途徑。
筆者認為，目前醫藥代理商和藥店最優質的合作對象就是醫藥O2O，利用其“最后一公里”的配送優勢，加上處方藥繞道銷售的策略，在當下“互聯網+醫藥”的風口可以占盡先機。
新聞來源：品途網