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        百孚思 | 在疫情中加速奔跑,準確識別營銷新常態

        來源:中國商務廣告協會
        本文為《戰“疫”之下,平凡之聲》系列采訪報道,歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心,“疫”戰到底》,旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿!
         
         
        注:本篇采訪內容來自百孚思,由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道,未經授權,請勿轉載。
         
        Q:面對這次疫情,請問貴司是如何積極應對的,采取了哪些策略和措施?
         
        A:目前抗擊疫情進入關鍵時刻攻堅戰,對于企業來說,此時要一手抓防控疫情,一手抓復工復產,堅決打贏疫情防控攻堅戰。
         
        疫情發生后,科達股份(股票代碼:600986.SH)旗下全資子公司北京百孚思廣告有限公司第一時間成立了“馳援武漢抗擊新型冠狀病毒疫情專項小組”,并于1月28日代表科達股份緊急向湖北省武漢市慈善總會捐款人民幣100萬元,用于病房的運營、人力支援及醫療設施等物資采購等。另一方面,百孚思發動海外關系,收集了650套醫用防護服發往疫情區的急需醫院。
         
        百孚思在心系抗疫一線的同時,也做好員工關懷,了解應激情形下員工可能出現的反應和表現,幫助員工更從容地回到自己的崗位,激發團隊內凝聚力的高度統一,為社會恢復正常運轉貢獻一份力量。對此,“專項小組”緊急提出并制定“抗擊疫情舉措”,內容涉及履行社會責任、疫情應對、員工心里疏導與關懷、階段性針對性復工方案、疫情下經營管理方針、化危為機尋找機遇等。
         
        面對疫情,百孚思不僅制定了完善的機制、保證復工人員健康、創造安全的工作環境、及時地調整管理模式、應對客戶的需求;還及時評估市場變化及自身長期戰略規劃,不因短期挑戰影響長期戰略目標達成。百孚思認為這是企業難得一遇的戰略機遇期,利用這一時期在用心服務客戶的同時,深入開展前瞻性研究,探索企業戰略調整、商業模式和轉型升級。
         
        此次疫情對于經營基礎扎實,品牌和市場沉淀深厚的企業來說,與其說是危機,不如說是一次“宕機重啟”。百孚思會借此“宕機”,招納更多優秀人才,組織員工能力提升相關培訓、優化流程,并探索業務創新模式。同時,為了更好的“重啟”,做好“組織準備、心態重整、防疫準備、經營準備、辦公準備以及資金準備”。
         
        Q:在應對疫情的過程中,請問貴司在客戶業務方面有哪些創新舉措?
         
        A:在特殊時期,短期內市場及客戶均發生較大波動與變化,很多客戶都已迅速對當前業務及運營模式進行轉變,來適應疫情期間的市場環境。表面上,疫情對大多數企業會帶來很大的沖擊,有大量企業面臨生死存亡,更有企業現金流扛不過幾個月。但優秀的頭部企業都憋著勁搶反彈、擴大份額。
         
        汽車營銷行業對于預算調整、投放效果、銷售轉化,以及對代理商服務能力、融資能力、墊款能力、成本控制能力有很高要求,在疫情影響下,對于代理商的應變能力、組織能力、墊付能力更是提出了空前的挑戰。
         
        百孚思是上市公司科達股份旗下子公司之一,專注服務于汽車行業數字整合營銷專業領域,對于主機廠面臨的營與銷的全產業鏈有深厚的理解與業務沉淀。將與主機廠攜手,在疫情后的中長期,準確識別市場與客戶需求的“新常態”,前、中、后臺及時調整營銷服務供應、營銷模式、渠道合作伙伴以及營銷手段,即短期“贏得客戶和員工信任”,中期“提升老客戶和新商機留存”,長期“完善營銷全渠道需求,探索并強化短視頻和直播等創意內容與形式,以迎合客戶對于在線消費與新零售領域的趨勢”。 
         
        Q:疫情當前,針對客戶所面對的消費市場來說,消費者以及決策習慣都存在著變化,請問貴司認為應如何應對這些變化?
         
        A:在疫情的影響下,目前全國85%的4S店已經延遲上班時間,這意味整個2月,全國的汽車銷量可能為“史上最差2月”。根據咨詢機構HIS Markit預計,汽車業這種線下交易幾乎停滯的情況很可能將延續到3月中旬。
         
        中國作為全球零部件生產大國,特別是湖北地區零部件企業延遲復工,使得全球汽車企業的供應鏈受到了嚴重沖擊。但另一方面,疫情也刺激了私家車消費欲望,安全和便利性激發了潛在的購車需求。
         
        根據《經濟觀察報》聯合新浪汽車發起的“疫情對出行影響”的線上調查顯示,面對疫情高壓,有55%的被調查者所在地區出現了出行不便的情況,而其中46%的原因是缺少交通工具?;诖?,有高達84.6%的網友認為疫情之后購買私家車變得更為必要,原因在于因私家車能夠給家人帶來安全的移動空間,激發了部分購車熱情。
         
        品牌贏得人心才是生意的根本,流量是品牌贏得人心的結果。在線數字化是中國各行各業的必然趨勢。疫情期間,消費者對于線上咨詢與資訊的需求量大增,越來越多的消費者會受到此次疫情的影響而更加重視和依賴互聯網營銷與服務。
         
        疫情發展的急迫性催動主機廠及上下游產業對于用戶營銷與售后服務的全面互聯網平臺建設進程。此外,5G是重要的技術革新與應用落地, 會讓一些線下場景完美復制到線上,百孚思密切關注并研究如何利用5G技術開發新的商業機會與業務領域,用更好的廣告營銷策略和技術手段,真正實現用數字營銷技術縮短“營”和“銷”的距離。
         
        數委會一直相信,數字化的浪潮不會停下,行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰,商海沉浮,磕磕絆絆不會少,樂觀自信的去面對明天,終將春暖花開!
        每一期采訪報道,都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現,數委會希望通過這些報道,讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量,數委會希望行業發展越來越積極健康,也越來越充滿生命力!
        祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘,渡難關,迎朝陽!
         

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